Hambourg - Indemnisation en cas de retard ou d'annulation des vols

Retards et annulations de vols actuels à l’aéroport de Hambourg

Vous trouverez ici tous les retards et annulations de vols actuels à l’aéroport de Hambourg qui pourraient donner droit à une indemnisation. Vous avez été touché par l’un de ces retards ou annulations et la grève ou les mauvaises conditions météorologiques n’en sont pas la cause ? Alors vérifiez tout de suite votre droit dans notre calculateur d’indemnisation et chargez Flightright de faire valoir vos droits.

Retards et annulations de vols à l’aéroport de Hambourg

L’aéroport de Hambourg (HAM) a été ouvert en 1911 et est le plus ancien aéroport d’Allemagne. Avec environ 156.000 mouvements aériens par an, il fait en outre partie des plus grands aéroports du pays. Depuis 2016, l’aéroport de Hambourg s’appelle Hamburg Airport Helmut Schmidt en l’honneur du défunt ancien chancelier. En matière de ponctualité, l’aéroport de Hambourg se situe dans la moyenne. Des retards et des annulations de vols peuvent survenir à intervalles irréguliers. Selon les données de Flightright, il y a eu au total 48920 vols prévus en 2023 à l’aéroport de Hambourg. Parmi ceux-ci, 1087 vols ont été annulés, ce qui représente 2,22 % de tous les vols planifiés. De plus, 150 vols ont été retardés, ce qui représente 0,31 % de tous les vols.

Votre vol au départ de l’aéroport de Hambourg a été retardé ou annulé ? Vérifiez maintenant si vous avez droit à une indemnisation de 250 à 600 euros. Notre calculateur d’indemnisation vous indique rapidement et facilement si vous avez droit à une indemnisation et à quel montant. Vous pouvez ensuite demander à Flightright de faire valoir votre indemnisation. Si Flightright réussit à faire valoir vos droits, vous recevrez votre indemnisation après déduction de notre commission de succès (en général 20-30 % plus TVA). Nous avons également réuni ci-dessous des informations utiles sur les vols au départ et à destination de Hambourg.

À partir de quand puis-je obtenir une indemnisation en cas de retard ou d’annulation de vol à l’aéroport de Hambourg ?

Le règlement européen sur les droits des passagers aériens stipule que les voyageurs aériens ont droit à une indemnisation en cas de retard de plus de trois heures, d’annulation de vol, de changement de réservation ou de correspondance manquée. Pour être indemnisé en vertu de la législation européenne sur les passagers aériens, votre vol doit soit avoir décollé de l’UE , soit avoir atterri dans l’UE, alors que la compagnie aérienne est basée dans l’UE. En outre, la compagnie aérienne doit être elle-même à l’origine du retard et le vol doit avoir eu lieu au cours des trois dernières années.

En principe, les règles suivantes s’appliquent :

• Retards: Votre vol est arrivé à destination avec plus de trois heures de retard.
• Annulations: Vous avez été informé de l’annulation moins de 14 jours avant le départ.
• Surréservation: la compagnie aérienne surréserve votre vol et vous ne trouvez plus de place à bord.
• Correspondance manquée: vous manquez votre correspondance et arrivez à votre destination finale avec 3 heures ou plus de retard.

Le montant de votre indemnisation dépend uniquement de la distance du vol – et non du prix que vous avez payé pour votre billet :

• Court trajet (moins de 1500 kilomètres) : Vous avez droit à une indemnisation de 250 € à l’aéroport de Hambourg.
• Moyen-courrier (jusqu’à 3500 kilomètres) : Vous avez droit à une indemnisation de 400 € à l’aéroport de Hambourg.
• Longue distance (plus de 3500 kilomètres) : Vous avez droit à une indemnisation de 600 € à l’aéroport de Hambourg.

Retard, annulation, surréservation, correspondance manquée ? Vous avez droit à:

*Sous déduction de la commission (en général 20 à 30% hors TVA)

Quels sont mes droits en cas d’attente prolongée à l’aéroport ?

En cas de retard de vol de trois heures ou plus ou d’annulation de vol, vous avez droit à des services à l’aéroport. Vous avez droit à des boissons, des repas, deux appels téléphoniques, des e-mails ou des fax gratuits. En fonction de la distance du vol, vous recevez les prestations de service après différentes périodes :

• Court trajet jusqu’à 1500 km : à partir de 2 heures d’attente.
• Moyenne distance 1500-3500 km : à partir de 3 heures d’attente
• Longue distance à partir de 3500 km : à partir de 4 heures d’attente au départ.
• En cas de surréservation, vous bénéficiez de toutes les prestations sans délai d’attente.

Quels sont mes droits de passager en cas d’annulation de vol pour cause de grève à l’aéroport de Hambourg ?

Si votre vol doit partir de l’aéroport de Hambourg et qu’une grève a lieu à l’aéroport en question, vérifiez d’abord si votre vol est concerné par les annulations dues à la grève. Conformément au règlement européen sur les droits des passagers aériens, vous avez droit à un transport alternatif ou au remboursement du prix du billet. En outre, vous pouvez avoir droit à une indemnisation s’il n’y a pas de circonstances exceptionnelles et qu’il s’agit par exemple d’une grève interne à la compagnie aérienne. Contactez votre compagnie aérienne pour plus d’informations sur le transport de remplacement, la modification de la réservation ou le remboursement du billet, ainsi que sur les services offerts sur place, tels que la restauration et, le cas échéant, l’hébergement et le transport vers l’hôtel.

Puis-je obtenir une indemnisation de vol si mon vol est retardé ou annulé à l’aéroport de Hambourg en raison d’une grève ?

L’annulation d’un vol ou un retard important de plus de trois heures dû à une grève est souvent considéré comme une circonstance exceptionnelle, à condition que la grève ne soit pas imputable à la compagnie aérienne ou au personnel de la compagnie aérienne. Les circonstances exceptionnelles ne donnent pas droit à une indemnisation. Néanmoins, les passagers devraient vérifier leurs droits aux services de base et aux services de restauration à l’aéroport de Hambourg. Cela comprend les repas, les rafraîchissements et, le cas échéant, un hébergement, en fonction de la durée du retard et de la distance du vol. En outre, il est important de savoir : Si votre vol est annulé parce que le personnel de la compagnie aérienne est en grève, vous avez droit au remboursement du prix de votre billet, à un transport alternatif, à des repas sur place et à une indemnisation supplémentaire.

Comment se rendre à l’aéroport de Hambourg ?

L’aéroport de Hambourg se trouve à environ 8 kilomètres au nord du centre-ville. Pour se rendre à l’aéroport de Hambourg, les voyageurs peuvent utiliser les transports en commun ou la voiture.

Se rendre à l’aéroport de Hambourg par les transports en commun

Les voyageurs peuvent se rendre à l’aéroport de Hambourg en train. L’aéroport dispose d’une liaison avec le réseau ferroviaire. La ligne S1 relie la gare centrale à l’aéroport toutes les 10 minutes. Le trajet dure environ 25 minutes. En outre, plusieurs lignes de bus circulent. De plus, l’aéroport de Hambourg est relié au réseau de bus longue distance.

Se rendre à l’aéroport de Hambourg en voiture

En voiture, l’arrivée et le départ se font par l’autoroute A7. Depuis le centre-ville de Hambourg, le trajet dure environ 30 minutes, selon les conditions de circulation.

Stationnement à l’aéroport de Hambourg

Avec plus de 12.000 places de parking, l’aéroport de Hambourg offre suffisamment de possibilités pour garer sa voiture. Les parkings du terminal se trouvent directement en face des terminaux et du contrôle de sécurité. Ils sont particulièrement recommandés pour les stationnements de courte durée. Ceux qui partent de l’aéroport de Hambourg et souhaitent y garer leur voiture pour une plus longue durée utiliseront de préférence les parkings longue durée. Ceux-ci se trouvent aussi bien dans le parking P1 que dans le parking P8-9, d’où une navette emmène les voyageurs à l’aéroport et les ramène. Les places de stationnement de longue durée peuvent être réservées en ligne. Pour en savoir plus sur le stationnement à l’aéroport, cliquez ici.

Combien de temps à l’avance dois-je être à l’aéroport de Hambourg ?

Selon l’itinéraire du vol, il est conseillé d’arriver à l’aéroport entre 90 et 120 minutes avant le départ. Pour les vols long-courriers, il peut également être nécessaire d’arriver 3 heures avant le vol pour l’enregistrement. Notez que l’enregistrement de nombreuses compagnies aériennes ferme 30 à 60 minutes avant le départ. Si vous arrivez en train à l’aéroport de Hambourg, prévoyez une demi-heure pour le trajet en provenance du centre-ville.

De l’aéroport de Hambourg au centre-ville

Les voyageurs peuvent également se rendre facilement au centre-ville par les transports en commun ou en voiture. Le moyen le plus économique est de prendre le S-Bahn, qui part directement de la gare de l’aéroport. Les billets sont disponibles aux distributeurs automatiques sur les quais. Les stations de taxi se trouvent devant les sorties des deux terminaux. Selon le trafic, le trajet dure environ une demi-heure. Des voitures de location sont également disponibles. Les guichets des fournisseurs de voitures de location se trouvent dans la zone d’arrivée du terminal 2.

Hôtels à l’aéroport de Hambourg

Il existe plusieurs hôtels de différentes catégories de prix à proximité de l’aéroport de Hambourg, dont certains proposent également un service de navette de et vers l’aéroport. Vous trouverez par exemple des chambres relativement bon marché à l’Ibis Hotel Hamburg Airport. À proximité immédiate, l’hôtel Radisson Blu offre un service haut de gamme.

Aéroport de Hambourg : terminaux et adresses importantes

• Kur Flughafen Hamburg Terminal 1 : Les compagnies aériennes Air France, Condor, Easyjet, Emirates, Eurowings, Iberia, KLM, Norwegian, Onur Air, Pegasus, SunExpress, TUIfly et Turkish Airlines desservent le terminal 1.
• Aéroport de Hambourg Terminal 2 : les vols avec Wizz Air, Thai Airways, TAP, Swiss, British Airways, Singapore Airlines, Ryanair, Lufthansa, Austrian, American Airlines et Air Canada partent généralement du terminal 2.

Aéroport de Hambourg : informations pratiques

À l’aéroport, les voyageurs peuvent utiliser le WLAN gratuit de l’aéroport. Le terminal 1 dispose d’une grande aire de jeux pour les enfants. Les voyageurs trouvent à l’aéroport de Hambourg un grand choix de boutiques, de restaurants et de cafés. Du fast-food aux sushis, en passant par la cuisine italienne, les snacks et les spécialités de café, il y en a pour tous les goûts. Le restaurant Marché, par exemple, propose des snacks et des sandwichs frais. Chez Sashimi Sushi, les fans de cuisine japonaise trouveront leur bonheur. L’aéroport de Hambourg compte de nombreuses boutiques et magasins qui proposent des vêtements, des accessoires, des articles de voyage, des cosmétiques et des souvenirs qui répondent à tous les besoins.

Votre voyage au départ de l’aéroport de Hambourg ne s’est pas déroulé comme prévu ?

L’aéroport d’Hambourg a connu des niveaux de performance différents selon les compagnies aériennes. La compagnie aérienne la plus active a été Eurowings, avec un total de 12 312 vols, 287 annulations et 8 retards, ce qui indique une performance stable avec peu de retards. Elle était suivie de près par Lufthansa, avec 7 507 vols, 218 annulations et 15 retards, ce qui indique une performance tout aussi solide. Selon les données de Flightright, l’aéroport de Hambourg a connu 1237 incidents, ce qui représente 2,53 % de tous les départs. En cas de retard de vol, d’annulation ou de surréservation, les passagers peuvent avoir droit à une indemnisation ou à un remboursement de billet. Flightright fait valoir vos droits.