Classement des retards – Annulations et retards par compagnie aérienne

Les voyages en avion sont aujourd’hui l’un des moyens de transport les plus populaires au monde. Des millions de personnes prennent chaque jour l’avion pour différentes destinations dans le monde entier. Cependant, des problèmes tels que des annulations ou des retards peuvent survenir et perturber le programme de voyage.

Pour avoir un meilleur aperçu de la ponctualité et de la fiabilité des compagnies aériennes, il existe ce que l’on appelle des classements des retards. Ces listes indiquent, à l’aide de données statistiques, quelles sont les compagnies aériennes les plus performantes en termes d’annulations et de retards. Ce document présente les principaux faits concernant les classements des retards et les différentes compagnies aériennes.

Quelles sont les compagnies aériennes les plus en retard ?

Quelle compagnie aérienne a le plus de retards ? Selon les données de Flightright, les compagnies aériennes les plus en retard en 2023 faisaient partie des dix suivantes : easyJet, Ryanair, British Airways, Lufthansa, Air France, Turkish Airlines, SAS, Vueling, ITA Airways et KLM. Parmi celles-ci, easyJet avait le plus grand nombre de retards, suivie par Ryanair et British Airways. Ces compagnies aériennes se sont distinguées par un manque de fiabilité particulièrement élevé en ce qui concerne leurs arrivées à l’heure, ce qui a provoqué la frustration de nombreux passagers.

Important : la liste des compagnies aériennes change toutefois quelque peu si l’on considère les pourcentages de retard ; ceux-ci étaient les suivants : British Airways, Turkish Airlines, easyJet, Air France, Jet2, Lufthansa, SAS, ITA Airways, KLM et KLM Cityhopper.

Quelles sont les compagnies aériennes qui annulent le plus de vols ?

Quelle compagnie aérienne annule le plus de vols ? Selon les données de Flightright, les dix compagnies aériennes suivantes comptaient parmi celles qui annulaient le plus de vols en 2023 : easyJet, British Airways, Lufthansa, KLM Cityhopper, Ryanair, Air France, KLM, Eurowings, SAS et Wideroe’s Flyveselskap. Parmi celles-ci, easyJet a enregistré le plus grand nombre de vols annulés, suivie par British Airways et Lufthansa. Ces compagnies aériennes ont annulé un nombre particulièrement élevé de vols, ce qui a entraîné de nombreux désagréments pour les passagers.

Mais si l’on considère le pourcentage d’annulations, le classement est légèrement différent : KLM Cityhopper, British Airways, KLM, Lufthansa, Eurowings, Air France, easyJet, Wideroe’s Flyveselskap, SAS et Aer Lingus.

Classement des compagnies aériennes en fonction des annulations et des retards en 2023

EasyJet

EasyJet est une compagnie aérienne britannique à bas prix dont le siège se trouve à l’aéroport de Londres Luton. Elle a été fondée en 1995 et est devenue depuis l’une des compagnies aériennes à bas prix les plus importantes et les plus populaires en Europe. EasyJet exploite une flotte de plus de 300 avions et dessert plus de 150 destinations dans 35 pays. La compagnie aérienne est réputée pour ses tarifs avantageux et son service efficace. EasyJet mise beaucoup sur la vente en ligne et les technologies innovantes pour offrir à ses passagers une expérience de voyage sans faille. Elle accorde une importance particulière au développement durable et s’efforce de réduire ses émissions de CO2 par le biais de diverses initiatives.

En 2023, EasyJet a enregistré un total de 8 893 vols annulés, ce qui la place en première position en termes de nombre d’annulations. Le pourcentage de vols annulés était de 1,69%, ce qui place EasyJet à la septième place dans cette catégorie. En ce qui concerne les retards, EasyJet a enregistré 183 339 vols retardés, ce qui la place également en première position en termes de nombre de retards. Le pourcentage de vols retardés était de 34,89%, ce qui place EasyJet en troisième position dans cette catégorie.

Ryanair

Ryanair est une compagnie aérienne irlandaise à bas prix, fondée en 1984 et qui compte aujourd’hui parmi les plus grandes compagnies aériennes d’Europe. Basée à Dublin, Ryanair exploite un vaste réseau de lignes qui couvre des destinations dans toute l’Europe, en Afrique du Nord et au Moyen-Orient. La compagnie aérienne est connue pour ses tarifs bas et utilise principalement des aéroports secondaires pour réduire les coûts. Ryanair exploite une flotte moderne d’avions Boeing 737-800 et est connue pour ses règles strictes en matière de bagages et de frais supplémentaires, qui font partie de son modèle commercial, afin de pouvoir proposer des prix de billets avantageux.

En 2023, Ryanair avait un total de 857 884 vols, dont 4 033 vols ont été annulés, soit un taux d’annulation de 0,47 %. Ce chiffre place Ryanair au 5e rang en termes de nombre de vols annulés et au 16e rang en termes de pourcentage de vols annulés. En outre, Ryanair a enregistré 164 030 vols retardés, ce qui représente 19,12 % de tous les vols. La compagnie aérienne se place ainsi en deuxième position en termes de nombre de vols retardés et en 12e position en termes de pourcentage de vols retardés.

British Airways

British Airways est l’une des principales compagnies aériennes internationales, dont le siège se trouve à Londres, au Royaume-Uni. Fondée en 1974, British Airways propose un vaste réseau de lignes et dessert plus de 200 destinations dans plus de 80 pays à travers le monde. La compagnie aérienne est membre de l’alliance Oneworld et exploite une flotte d’avions modernes qui répondent à des normes élevées en matière de confort et de sécurité. British Airways est réputée pour son excellent service à la clientèle et ses possibilités de voyage haut de gamme, y compris les cabines First Class et Club World.

Sur la base des données Flightright pour l’année 2023, British Airways a enregistré un total de 7 453 vols annulés, ce qui la place en deuxième position dans le classement du plus grand nombre de vols annulés. Le pourcentage de vols annulés était de 3,08 %, ce qui place également la compagnie aérienne à la 2e place du classement par pourcentage d’annulations. En outre, British Airways a eu 90 249 vols retardés, ce qui la place là aussi à la troisième place du classement du plus grand nombre de vols retardés. Le pourcentage de retards était de 37,33 %, ce qui a permis à British Airways d’obtenir une nouvelle fois la 1ère place du classement en pourcentage de retards.

Lufthansa

Lufthansa, l’une des compagnies aériennes les plus importantes et les plus connues d’Europe, a été fondée en 1953 et a son siège social à Cologne, en Allemagne. En tant que membre fondateur de Star Alliance, la plus grande association de compagnies aériennes au monde, Lufthansa propose un vaste réseau de vols intérieurs et internationaux. La compagnie aérienne exploite une flotte moderne de plus de 300 avions et dessert chaque année des millions de passagers sur tous les continents. Lufthansa est réputée pour ses normes élevées de service et de sécurité et a reçu de nombreuses récompenses dans le secteur de l’aviation.

Sur la base des données Flightright en 2023, Lufthansa a eu 6 728 vols annulés, ce qui la place en troisième position du classement des compagnies aériennes ayant le plus grand nombre d’annulations. Le pourcentage de vols annulés chez Lufthansa était de 2,22%, ce qui lui a valu la 4e place dans cette catégorie. En ce qui concerne les vols retardés, Lufthansa a enregistré 85 067 vols retardés, ce qui la place en 4e position du classement en termes de nombre de retards. Le pourcentage de vols retardés était de 28,11%, ce qui plaçait Lufthansa en 6e position dans cette catégorie.

Air France

Air France est la compagnie aérienne nationale de la France et a été fondée en 1933. Elle est une filiale du groupe Air France-KLM et membre de l’alliance SkyTeam. Air France propose des vols vers plus de 200 destinations dans le monde entier et est réputée pour ses normes élevées en matière de service à la clientèle et sa forte présence sur les vols long-courriers. Les principaux hubs de la compagnie sont situés à Paris-Charles de Gaulle et Paris-Orly. Outre le transport de passagers, Air France joue également un rôle important dans le transport de fret et propose des services complets dans le monde entier.

Sur la base des données Flightright pour l’année 2023, Air France a enregistré un total de 3707 vols annulés, ce qui la place à la 6e place du classement en termes de nombre d’annulations. Le pourcentage de vols annulés est de 1,72%, ce qui place également Air France à la 6e place du classement correspondant. En ce qui concerne les retards, Air France a enregistré 63 082 vols retardés, ce qui la place en 5ème position. Le pourcentage de retards est de 29,31%, ce qui place Air France en 4ème position dans le classement par pourcentage de retards.

Turkish Airlines

Turkish Airlines, fondée en 1933, est la compagnie aérienne nationale de la Turquie et a son siège à Istanbul. Elle opère des vols vers plus de 300 destinations dans plus de 120 pays, ce qui en fait l’une des compagnies aériennes offrant le plus de liaisons internationales au monde. La compagnie aérienne est membre de Star Alliance et est connue pour son niveau de service élevé ainsi que pour sa flotte moderne, qui comprend des avions court et long-courriers. Les plateformes de correspondance sont l’aéroport d’Istanbul et l’aéroport d’Ankara Esenboğa, Istanbul étant la principale plateforme de correspondance.

Sur la base des données Flightright pour l’année 2023, Turkish Airlines a enregistré 50 977 vols retardés. La compagnie aérienne se classe ainsi au 6e rang en termes de nombre absolu de retards. Le pourcentage de vols retardés est de 36,38 %, ce qui place Turkish Airlines à la deuxième place du classement en termes de pourcentage de vols retardés.

SAS

Scandinavian Airlines (SAS) est la plus grande compagnie aérienne de Scandinavie, et le transporteur phare de la Suède, de la Norvège et du Danemark. La compagnie aérienne a été fondée en 1946 et son siège social se trouve à Stockholm, en Suède. SAS propose des vols nationaux et internationaux vers plus de 100 destinations dans le monde entier. Elle est membre de Star Alliance et exploite une flotte d’avions modernes qui offrent confort et fiabilité. SAS accorde une grande importance à la durabilité et s’efforce en permanence de réduire son empreinte écologique.

Sur la base des données Flightright en 2023, SAS a eu 1 875 vols annulés, ce qui représente un pourcentage de 1,31 %. La compagnie aérienne occupe ainsi la 9e place dans le classement des vols annulés ainsi que dans le classement des annulations en pourcentage. En ce qui concerne les retards, SAS a eu 39 782 vols retardés, ce qui correspond à un pourcentage de 27,71 %. Cela positionne SAS à la 7e place, tant pour le nombre de vols retardés que pour le pourcentage de retards.

Vueling

Vueling Airlines S.A. est une compagnie aérienne espagnole dont le siège se trouve à El Prat de Llobregat, près de Barcelone. Elle a été fondée en 2004 et est l’une des plus grandes compagnies aériennes à bas prix en Europe. Vueling exploite des vols vers plus de 100 destinations en Europe, en Afrique et au Moyen-Orient. La compagnie aérienne est une filiale d’International Airlines Group (IAG) et offre à ses passagers une multitude de services, dont un programme de fidélisation et différentes options tarifaires.

Sur la base des données Flightright en 2023, Vueling a enregistré 34 492 vols retardés, ce qui la place au 8e rang en termes de nombre de vols retardés. Le pourcentage de vols retardés est de 16,35 %, ce qui la place à la 15e place du classement par pourcentage de vols retardés.

ITA Airways

ITA Airways est la compagnie aérienne nationale italienne. Elle a été créée en 2020, après la cessation des activités d’Alitalia. Elle est basée à Rome et opère à partir des plateformes aéroportuaires de Rome-Fiumicino et de Milan-Linate. ITA Airways propose un vaste réseau de lignes aériennes vers de nombreuses destinations en Europe et dans le monde. La compagnie aérienne est membre de l’alliance SkyTeam et s’efforce d’atteindre les normes les plus élevées en matière de qualité de service et de durabilité.

Sur la base des données Flightright pour l’année 2023, ITA Airways a enregistré 33 307 vols retardés, ce qui la place en 9e position en termes de nombre de vols retardés. Le pourcentage de vols retardés est de 26,81 %, ce qui la place en 8e position du classement par pourcentage de vols retardés.

KLM

KLM Royal Dutch Airlines, communément appelée KLM, est la compagnie aérienne nationale des Pays-Bas, dont le siège est situé à Amstelveen, près de l’aéroport d’Amsterdam Schiphol. Fondée en 1919, KLM est la plus ancienne compagnie aérienne au monde encore en activité et forme avec Air France le groupe Air France-KLM. KLM exploite un vaste réseau de lignes aériennes vers des destinations en Europe, en Asie, en Afrique, en Amérique du Nord et en Amérique du Sud. La compagnie aérienne est membre de l’alliance SkyTeam et est connue pour son service exceptionnel et son haut niveau de satisfaction client.

Sur la base des données Flightright en 2023, KLM a enregistré 2 765 vols annulés, ce qui la place au 7e rang en termes de nombre de vols annulés. Le pourcentage de vols annulés est de 2,3 %, ce qui place KLM en 3e position du classement par pourcentage de vols annulés. De plus, KLM a eu 28 450 vols retardés, ce qui la place en 10e position en termes de nombre de vols retardés. Le pourcentage de vols retardés est de 23,65 %, ce qui place KLM à la 9e place du classement par pourcentage de vols retardés.

KLM Cityhopper

KLM Cityhopper est une filiale de la compagnie aérienne néerlandaise KLM et assure principalement des vols régionaux et court-courriers en Europe. La compagnie aérienne est basée à Amsterdam et opère depuis l’aéroport d’Amsterdam Schiphol. KLM Cityhopper a été fondée en 1991 et propose des liaisons vers de nombreuses villes d’Europe, souvent en tant que vols d’apport pour les liaisons long-courriers de la société mère KLM. La compagnie aérienne est réputée pour sa fiabilité et la qualité de son service.

Sur la base des données Flightright en 2023, KLM Cityhopper a enregistré 4 432 vols annulés, ce qui la place en 4e position en termes de nombre de vols annulés. Le pourcentage de vols annulés est de 3,86 %, ce qui la place en 1ère position du classement par pourcentage de vols annulés. De plus, KLM Cityhopper a eu 23.610 vols retardés, ce qui la place en 13e position en termes de nombre de vols retardés. Le pourcentage de vols retardés est de 20,55 %, ce qui le place en 10e position du classement par pourcentage de vols retardés.

Eurowings

Eurowings est une compagnie aérienne allemande basée à Düsseldorf et une filiale du groupe Lufthansa. La compagnie aérienne a été fondée en 1993 et s’est spécialisée dans les vols à bas prix en Europe. Eurowings propose des vols vers plus de 150 destinations dans plus de 50 pays et se caractérise par un modèle tarifaire flexible qui offre différentes options de service pour répondre aux différents besoins des clients. La compagnie aérienne exploite une flotte d’Airbus modernes et est réputée pour sa fiabilité et sa ponctualité.

Sur la base des données Flightright en 2023, Eurowings a enregistré 2 114 vols annulés, ce qui la place en 8e position en termes de nombre de vols annulés. Le pourcentage de vols annulés est de 1,93 %, ce qui la place en 5e position dans le classement par pourcentage de vols annulés.

Wideroe’s Flyveselskap

Widerøe’s Flyveselskap, souvent simplement appelée Widerøe, est une compagnie aérienne régionale norvégienne basée à Bodø. Fondée en 1934, la compagnie aérienne exploite le plus grand réseau régional de Norvège et dessert plus de 40 aéroports dans le pays ainsi que quelques destinations internationales. Widerøe est connue pour la fiabilité de ses vols vers les régions isolées et rurales de Norvège et joue un rôle important dans le trafic aérien intérieur norvégien. La compagnie aérienne s’appuie principalement sur une flotte d’avions Bombardier Dash 8, optimisés pour les vols court-courriers.

Sur la base des données Flightright pour l’année 2023, Widerøe a enregistré 1 750 vols annulés, ce qui place la compagnie aérienne au 10e rang en termes de nombre de vols annulés. Le pourcentage de vols annulés est de 1,67 %, ce qui la place en 8e position du classement en pourcentage de vols annulés.

Jet2

Jet2.com Limited, connue sous le nom de Jet2, est une compagnie aérienne britannique à bas prix basée à Leeds, en Angleterre. La compagnie aérienne a été fondée en 2002 et est devenue l’une des principales compagnies aériennes à bas prix au Royaume-Uni. Jet2 exploite des vols vers plus de 60 destinations en Europe et propose à la fois des vols réguliers et des vols charters. La compagnie aérienne est connue pour son excellent service à la clientèle et sa fiabilité et a été récompensée à plusieurs reprises pour ses performances dans le secteur de l’aviation.

Sur la base des données Flightright pour l’année 2023, Jet2 a enregistré 28 048 vols retardés, ce qui la place en 11e position en termes de nombre de vols retardés. Le pourcentage de vols retardés est de 29,26 %, ce qui la place en 5e position du classement par pourcentage de vols retardés.

Aer Lingus

Aer Lingus est la compagnie aérienne nationale d’Irlande dont le siège est à Dublin. La compagnie aérienne a été fondée en 1936 et exploite des vols vers plus de 90 destinations en Europe, en Amérique du Nord et en Asie. Aer Lingus est une filiale d’International Airlines Group (IAG) et est connue pour son excellent service et ses offres de vol confortables. La compagnie aérienne utilise une flotte moderne d’avions Airbus et propose à ses passagers une large gamme de services, dont un programme de fidélisation et différentes options tarifaires.

Sur la base des données Flightright pour l’année 2023, Aer Lingus a enregistré 1 287 vols annulés, ce qui la place en 11e position en termes de nombre de vols annulés. Le pourcentage de vols annulés est de 1,25 %, ce qui la place en 10e position du classement par pourcentage de vols annulés.

Votre indemnisation de vol en cas de retard ou d’annulation

Il est ennuyeux d’avoir un vol retardé ou même annulé. Non seulement cela peut vous faire manquer des rendez-vous professionnels importants ou écourter vos vacances, mais cela peut également entraîner des frais imprévus, comme des nuits d’hôtel ou des frais de transport supplémentaires. Heureusement, les passagers aériens ont des droits dans de tels cas et peuvent, dans certaines circonstances, obtenir une indemnisation de la part de la compagnie aérienne.

Quand puis-je obtenir une indemnisation en cas de retard de vol ?

Les voyageurs en Europe bénéficient d’une protection étendue. En cas de retards importants, ils bénéficient d’une protection complète grâce aux droits des passagers aériens, régis par le règlement européen 261/2004. Selon ce règlement, les passagers peuvent avoir droit à une indemnisation en cas de retard important d’un vol. Pour cela, il faut que le retard à l’arrivée soit supérieur à trois heures. L’heure d’arrivée est le moment où l’avion atteint l’aéroport de destination et où au moins une porte est ouverte pour le débarquement.

Les retards au départ ne jouent aucun rôle dans le droit à l’indemnisation. Néanmoins, les voyageurs ont certains droits en cas d’attente prolongée à l’aéroport :

• A partir de deux heures de retard pour les vols court-courriers : La compagnie aérienne doit mettre à disposition des boissons et des snacks gratuits.
• A partir de 3 heures de retard pour les vols moyen-courriers : Des services de restauration doivent être proposés.
• À partir de 3 heures de retard à l’arrivée : les voyageurs ont droit à une indemnisation de 250 à 600 euros par personne, conformément au règlement de l’UE.
• À partir de 4 heures de retard sur les vols long-courriers : Les passagers ont droit à des repas.
• À partir de 5 heures de retard (quel que soit le trajet) : Les voyageurs peuvent annuler leur vol et ont droit au remboursement du prix du billet.
• Si le vol n’a lieu que le lendemain : Les passagers ont droit à une nuit d’hôtel, y compris les frais de transport vers et depuis l’aéroport.

Indemnisation des vols – que reçoit-on en cas de retard de vol ?

• Indemnisation possible à partir d’un retard de vol de 3 heures.
• Selon la distance du vol, indemnisation de 250 à 600 € conformément au règlement européen sur les droits des passagers aériens.
• Droit à l’indemnisation également en cas de correspondance manquée
• Fourniture de boissons et de snacks à partir de 2 heures d’attente

Quand vais-je recevoir une indemnisation en cas d’annulation de mon vol ?

En règle générale, plus votre vol est annulé à court terme, plus il est probable que la compagnie aérienne soit tenue de vous verser une indemnisation. Si la compagnie aérienne vous informe de l’annulation moins de 14 jours avant le départ, vous aurez peut-être droit à une indemnisation conformément au règlement européen sur les droits des passagers aériens. Une anticipation du vol est également considérée comme une annulation, bien que dans ce cas également, les passagers soient protégés par le règlement de l’UE et aient droit à une indemnisation de la part de la compagnie aérienne.

Pour que vous puissiez prétendre à une indemnisation en cas d’annulation de vol, la compagnie aérienne doit être responsable de l’annulation. En outre, il est nécessaire que vous vous soyez enregistré à temps. Le vol doit soit avoir décollé de l’UE, soit avoir atterri dans l’UE. Dans le cas d’un atterrissage dans l’UE, la compagnie aérienne doit avoir son siège dans l’UE. En outre, l’annulation ne doit pas remonter à plus de 5 ans. Si toutes ces conditions sont remplies, vous pouvez demander une indemnisation pour l’annulation du vol.

Moment de la notification	Arrivée du vol alternatif à destination :	Droit à indemnisation ?
Plus de 14 jours à l’avance	Les horaires de départ et d’arrivée n’ont pas d’importance	Non
7 à 14 jours à l’avance	Départ au plus 2 heures plus tôt ou arrivée au plus 4 heures plus tard	Non
7 à 14 jours à l’avance	Départ plus de 2 heures plus tôt ou arrivée plus de 4 heures plus tard	Oui
Moins de 7 jours à l’avance	Départ au plus 1 heure plus tôt ou arrivée au plus 2 heures plus tard	Non
Moins de 7 jours à l’avance	Départ plus de 1 heure plus tôt ou arrivée plus de 2 heures plus tard	Oui
Moins de 14 jours à l’avance	Aucun vol de remplacement proposé	Oui

Indemnité de vol – Que reçoit-on en cas d’annulation de vol ?

• Droit à un vol de remplacement ou à un remboursement du prix du billet
• Si vous avez été informé par la compagnie aérienne moins de 14 jours avant le départ, vous pouvez demander une indemnisation pour l’annulation du vol.
• Conformément au règlement européen sur les droits des passagers aériens, vous avez droit à une indemnisation de 250 à 600 € par personne en cas d’annulation de vol, en fonction de la distance.
• Droit à une prise en charge en cas de longs délais d’attente

Comment Flightright peut-il vous aider ?

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Selon le règlement européen sur les droits des passagers aériens, les passagers ont droit à une indemnisation en cas de retard, d’annulation, de surréservation ou de correspondance manquée. Ils peuvent recevoir jusqu’à 600 euros d’indemnisation par personne (moins la commission de résultat). Cette indemnisation est indépendante du prix du billet. Flightright, fait valoir vos droits pour vous. Si nécessaire, même devant les tribunaux.

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