La guerre sévit actuellement en Ukraine et, dans ce contexte particulier, les voyageurs aériens se posent bien évidemment beaucoup des questions. Que faire en cas d’annulation de vol pour cause de guerre ? Puis-je demander le remboursement de mon billet ? Nous répondons à toutes vos questions ci-dessous.
Mon vol est annulé
Puis-je prétendre à un remboursement si mon vol est annulé à cause d’une guerre ? Malheureusement, il n’y a pas que les vols en partance ou provenance de la Russie et de l’Ukraine qui sont concernés par ces annulations soudaines. Il est important de savoir qu’une guerre est considérée comme une circonstance extraordinaire, ce qui signifie que la compagnie aérienne ne peut être tenue responsable des disruptions occasionnées. Dans ce cas, vous ne pouvez donc pas faire valoir votre droit à indemnisation, mais vous pouvez tout à fait demander le remboursement de votre billet à la compagnie aérienne.
Vol annulé en raison du conflit en Ukraine : quels sont mes droits ?
Vous avez droit:
- au remboursement intégral du prix de votre billet d’avion
- de modifier votre voyage afin d’arriver à votre destination à un autre moment
- à un avoir d’un montant au moins égal à celui de votre billet d’avion
Je n’ai pas de nouvelles de la compagnie aérienne concernant le statut de mon vol
Si votre vol est annulé mais que vous n’avez pas de nouvelles de la compagnie aérienne, vous pouvez vous rapprocher de celle-ci afin d’obtenir plus d’informations. Gardez cependant à l’esprit que personne n’est actuellement en mesure de savoir quand la situation en Ukraine s’améliorera. C’est pourquoi les compagnies aériennes ne peuvent pas encore communiquer d’informations précises quant à certains vols.
L’espace aérien européen étant fermé aux compagnies aériennes russes, vous devez vous attendre à une annulation de vol si vous aviez prévu de voyager avec l’une d’entre elles.
Voici la liste des compagnies aériennes ukrainiennes et russes les plus probablement concernées par ces annulations en masse :
- Aero-Charter Airlines
- Aeromist-kharkiv
- AeroSvit
- Air Alanna
- Air Urga
- Bravo Airways
- Dart Ukrainian Airlines
- Dniproavia
- Donbassaero
- JONIKA
- Motor Sich Airlines
- SkyUp
- Ukraine International
- WINDROSE Aviation company
- Wizz Air Ukraine
- Yanair
- Utair
- Aeroflot
- Pobeda
- Russiya
- Iraero
Les vols vers l’Ukraine et la Russie ne sont pas les seuls à être annulés en raison de la guerre. À l’heure actuelle, aucun vol ne décolle vers la Biélorussie ou la Moldavie et ces restrictions concernent aussi des compagnies aériennes comme Lufthansa, Wizzair ou encore Ryanair.
Mon vol est retardé
Comme l’espace aérien au-dessus de l’Ukraine et de la Russie est actuellement fermé, les vols entre l’Europe et l’Asie peuvent être retardés. Si votre vol est retardé pour cause de guerre en Ukraine, vous n’avez malheureusement pas droit à une indemnisation. Un conflit armé est considéré comme une circonstance extraordinaire et échappe donc au contrôle des compagnies aériennes qui ne peuvent être tenues responsables des disruptions engendrées.
Voyage: quelles sont les directives?
Si vous prévoyez de vous rendre en Russie ou en Ukraine dans les prochains mois, n’oubliez pas de consulter le site du ministère des Affaires étrangères. Vous y trouverez des conseils aux voyageurs spécifiques aux pays concernés par le conflit.
Comment Flightright peut-il vous aider ?
Vous êtes bloqué à l’aéroport en raison d’un retard de vol ? Votre vol a été supprimé (annulé) ou vous avez été retiré de la liste des passagers ? Vos bagages ont été perdus ou ne sont réapparus qu’après plusieurs jours ? Dans chacune des situations décrites, vous avez droit à une indemnisation en tant que passager aérien.
Selon le Règlement européen sur les droits des passagers aériens, les passagers ont droit à une indemnisation en cas de retard, d’annulation, de surbooking ou de correspondance manquée. Cette indemnisation est indépendante du prix du billet. Vous pouvez bénéficier d’une indemnité allant jusqu’à 600 €. Flightright, fait valoir vos droits pour vous. Si nécessaire, même devant les tribunaux.
Conseil : Flightright vous aide à faire valoir vos droits de passager aérien ! Avec nous, vous pouvez vérifier gratuitement vos droits en deux minutes. ✔️Simple, ✔️rapide & ✔️sans risque
En tant qu’experts en matière de droit des passagers aériens, nous faisons valoir votre droit à l’indemnisation auprès de la compagnie aérienne !
En tant que portail de consommateurs leader sur le marché, Flightright se bat pour faire valoir les droits des passagers aériens. Nous défendons vos droits en cas de retard de vol, d’annulation ou de refus d’embarquement et nous nous référons au Règlement 261/2004 de l’Union européenne relatif aux droits des passagers aériens.