Des incendies et vents violents touchent l’île de Madère depuis plusieurs jours. Les vols prévus au départ et à l’arrivée de l’île sont annulés.
Conséquences ? Des centaines de passagers sont bloqués dans l’aéroport Fuchal en attendant un vol pour rentrer en France. Une fin de vacances cauchemardesque pour les touristes, qui peinent à obtenir une écoute et une solution au problème.
« Les incendies et vents violents sont des situations extraordinaires et ne sont pas le fait des compagnies aériennes. Il n’est donc pas possible de demander une compensation. Néanmoins, les passagers ont des droits, comme des vouchers pour de la nourriture et un vol pour arriver à leur destination initiale » explique Imane El Bouanani, Responsable Juridique France de Flightright.
Leader en Europe de l’indemnisation des passagers aériens, Flightright accompagne les passagers dans leurs démarches d’indemnisation lors d’un retard, d’une annulation de vol ou d’un refus d’embarquement.