Qu’est-ce qu’une carte d’embarquement ? – Toutes les informations sur la carte d’embarquement

Si vous souhaitez monter à bord d’un avion, vous avez besoin d’une carte d’embarquement. La carte d’embarquement est la preuve que le passager est autorisé à monter à bord de l’avion pour le vol réservé. Elle est comparable à un billet de train et doit être présentée à la porte d’embarquement de la compagnie aérienne concernée. Mais qu’est-ce qui rend une carte d’embarquement si spéciale et qu’est-ce qui se cache derrière le processus d’embarquement ? Dans cet article, nous allons expliquer en détail ce qu’est une carte d’embarquement, quelles informations elle contient et comment l’obtenir.

Qu’est-ce qu’une carte d’embarquement et pourquoi a-t-on besoin d’une carte d’embarquement ?

La carte d’embarquement est un billet dont tous les voyageurs aériens ont besoin pour prendre l’avion. Une carte d’embarquement est un document qu’un voyageur doit présenter à l’entrée d’un avion. Elle confirme que vous avez terminé l’enregistrement et que vous êtes donc autorisé à monter à bord. La carte d’embarquement peut être un billet émis en votre nom pour vous et vos compagnons de voyage et sert à identifier les bagages à l’aéroport. La carte d’embarquement vous donne accès à l’enregistrement, aux contrôles de sécurité, aux informations sur votre avion et à la récupération de vos bagages.

Comment obtenir la carte d’embarquement ?

Pour obtenir votre carte d’embarquement, vous devez d’abord vous enregistrer. La forme sous laquelle vous recevez votre carte d’embarquement dépend du type d’enregistrement. Il s’agit notamment de : les comptoirs d’enregistrement, l’enregistrement en ligne et les machines/automates d’enregistrement.

1. Carte d’embarquement au comptoir d’enregistrement de l’aéroport

De nombreuses compagnies aériennes proposent différentes options d’enregistrement. La manière classique est de passer par le comptoir d’enregistrement de l’aéroport. Si vous vous enregistrez ici, vous recevrez votre carte d’embarquement en papier.

2. Carte d’embarquement à l’automate d’enregistrement de l’aéroport

La borne d’enregistrement offre un moyen pratique de pouvoir embarquer rapidement et facilement. Sans devoir faire la queue au guichet, les passagers peuvent s’enregistrer auprès de la compagnie aérienne concernée sur la borne correspondante et recevoir ensuite leur carte d’embarquement.

3. Enregistrement en ligne/carte d’embarquement mobile

L’enregistrement en ligne est une bonne alternative aux possibilités habituelles d’enregistrement à l’aéroport. Selon la compagnie aérienne et le vol, l’enregistrement en ligne est possible jusqu’à 24 à 48 heures avant le départ. Après avoir fourni toutes les informations, on reçoit en quelques minutes une carte d’embarquement mobile que l’on peut enregistrer sur son smartphone ou imprimer.

Quand reçoit-on sa carte d’embarquement ?

Vous ne la recevez qu’après l’enregistrement. Normalement, vous recevez votre carte d’embarquement au comptoir d’enregistrement après avoir remis votre billet d’avion. Si vous utilisez l’enregistrement en ligne, vous pouvez télécharger votre carte d’embarquement jusqu’à 24 à 48 heures avant le départ, selon la compagnie aérienne et le vol. Toutefois, les directives peuvent varier d’une compagnie aérienne à l’autre, il est donc préférable de se renseigner auprès de la compagnie aérienne sur les dispositions en vigueur.

Quand recevez-vous votre carte d’embarquement pour les vols de correspondance ?

Saviez-vous que pour les vols sans escale, vous recevez une carte d’embarquement pour l’aller et le retour ? Pour les vols avec une ou plusieurs escales, la question se pose souvent de savoir quand et comment obtenir la carte d’embarquement pour le vol de correspondance. La réponse est : lors du premier enregistrement !

Voici un exemple : Si vous volez de Berlin à New York via Londres, vous recevrez la carte d’embarquement pour le vol de correspondance dès l’aéroport de Berlin. C’est particulièrement utile dans les cas où le temps de correspondance est court. Ainsi, vous ne perdez pas de temps à retrouver la porte d’embarquement, car elle est déjà indiquée sur la carte !

Le billet d’avion et la carte d’embarquement sont-ils la même chose ?

C’est une question que beaucoup de passagers se posent : « Est-ce que le billet d’avion et la carte d’embarquement sont la même chose ? » Non, un billet d’avion et une carte d’embarquement ne sont pas la même chose. Un billet d’avion est une preuve d’achat d’un vol ou du prix d’un vol, tandis qu’une carte d’embarquement est la pièce d’identité du passager pour monter à bord de l’avion. Le billet d’avion est un document que vous achetez à l’avance afin de pouvoir réserver votre place sur un vol donné. La carte d’embarquement, en revanche, vous est délivrée avant l’embarquement dans l’avion. Elle confirme votre place sur le vol et donne des informations spécifiques sur votre vol, comme l’heure de départ, le numéro de porte et le groupe d’embarquement. En résumé, le billet d’avion confirme votre réservation, tandis que la carte d’embarquement est votre carte d’accès à l’avion.

• Court trajet (jusqu’à 1500 kilomètres) : Vous avez droit à une indemnisation de 250 €.
• Moyenne distance (jusqu’à 3500 kilomètres) : Vous avez droit à une indemnisation de 400 €.
• Longue distance (plus de 3500 kilomètres) : Vous avez droit à une indemnisation de 600 €.

Selon le règlement européen sur les droits des passagers aériens, le montant de l’indemnisation est calculé en fonction de la distance du vol :

*Sous déduction de la commission (27 % hors TVA)

Puis-je imprimer ma carte d’embarquement à l’aéroport ?

Oui, vous pouvez faire imprimer votre carte d’embarquement à l’aéroport. Il y a malheureusement quelques restrictions, mais la plupart du temps, vous pouvez imprimer votre carte d’embarquement à un comptoir de vente de billets ou à une borne de libre-service (borne d’enregistrement) à l’aéroport. Vous pouvez également demander au comptoir d’enregistrement si vous avez besoin d’aide. Le personnel imprimera votre carte d’embarquement et vous pourrez vous rendre à la porte avec.                             

Imprimer la carte d’embarquement : Pourquoi imprimer votre carte d’embarquement à la maison ?

De nombreux passagers aériens voyagent aujourd’hui avec leur carte d’embarquement mobile, qui est enregistrée sur leur smartphone. Mais que faire si la version numérique ne suffit pas à l’aéroport ? Bien que les smartphones permettent aujourd’hui de faire presque tout, il peut arriver que la carte d’embarquement mobile soit refusée dans certaines situations. C’est le cas par exemple à l’aéroport de Marrakech, où l’on ne peut pas passer le contrôle de sécurité sans une carte d’embarquement signée et imprimée par la compagnie aérienne. Les voyageurs qui voyagent avec des bagages à main et qui ne devraient donc plus se rendre au guichet de la compagnie aérienne sont informés par des panneaux juste avant l’enregistrement.

Nos conseils :

• Quelle que soit la compagnie aérienne avec laquelle on voyage, il est toujours conseillé d’avoir sur soi une carte d’embarquement imprimée.
• L’impression ultérieure de la carte d’embarquement à l’aéroport est souvent facturée en supplément.
• La carte d’embarquement imprimée protège donc contre des frais supplémentaires fâcheux et peut aider en cas de batterie de téléphone portable vide ou de problèmes d’application.

La carte d’embarquement contient généralement les informations suivantes :

Lorsque vous vous préparez à votre prochain voyage en avion, vous devez connaître les abréviations et les codes suivants, car ils vous donnent un aperçu des informations suivantes :

• Nom du voyageur (Name of Passenger)
• Aéroport de départ et de destination (From – To)
• Compagnie aérienne (Carrier / Airline)
• Numéro de vol (Flight)
• Numéro de porte d’embarquement (Gate)
• Classe de transport (Economy, Business ou First Class)
• Classe de réservation et numéro de siège (Seat)
• Date du vol (Date)
• Heure d’embarquement prévue.
• Heure de départ et heure d’arrivée
• Nombre de bagages et poids
• Remarque sur le billet électronique (ETKT) et numéro de billet électronique
• Remarques sur le voyageur fréquent (FQTV, M/M ou autre)
• La référence (les deux lettres précédant le numéro de vol, sur le billet d’avion, parfois aussi appelé code de la compagnie aérienne)

Les abréviations sur la carte d’embarquement

API Complete : cette abréviation signifie « Advanced Passenger Information Complete » et signifie que les informations sur les passagers que vous avez fournis sont correctes et que la compagnie aérienne les possède toutes.

AF374 : les lettres au début représentent la compagnie aérienne avec laquelle vous voyagez – dans notre cas, Air France (AF). Elles sont suivies d’une combinaison de chiffres qui vous indique l’itinéraire de l’aéroport de départ à l’aéroport d’arrivée.

ETKT : depuis le passage au billet électronique, vous trouverez l’abréviation ETKT sur de nombreuses cartes d’embarquement. Elle désigne un billet électronique.

C 10 A : votre carte d’embarquement contient certainement aussi cette combinaison de lettres et de chiffres, qu’il faut comprendre comme suit : la lettre « C » symbolise la classe affaires et « 10 A » correspond à son tour au siège fenêtre de la dixième rangée.

1 25 : de nombreuses cartes d’embarquement indiquent la quantité de bagages que vous pouvez emporter. Un « 1 » représente ici le nombre de bagages et « 25 » le poids maximal de ces bagages en kilogrammes.

FRA – LHR : ces abréviations sont attribuées par l’Association internationale du transport aérien (IATA). Chaque carte d’embarquement contient ces deux abréviations en majuscules pour indiquer l’aéroport de départ et d’arrivée. Dans ce cas, l’abréviation « FRA  » correspond à l’aéroport de Francfort et « LHR » à l’aéroport de Londres Heathrow.

Jan 25 2023 : Cette abréviation indique simplement la date du vol, dans ce cas le 25 janvier 2023.

FQTV : Certaines cartes d’embarquement portent une abréviation particulière : « FQTV » pour Frequent Traveller. Il indique que le passager est un voyageur fréquent.

SSSS: si vous voyez l’abréviation « SSSS » sur votre billet, vous serez soumis à un contrôle de sécurité supplémentaire. Cette abréviation signifie « Secondary Security Screening Selection » et est généralement attribuée aux passagers qui se rendent aux États-Unis. Les raisons de ce contrôle supplémentaire peuvent varier.

Lors de l’embarquement, le code-barres ou le code QR, l’un des éléments les plus importants de la carte d’embarquement, est scanné par le personnel de la compagnie aérienne.

Peut-on avoir la carte d’embarquement sur son téléphone portable ?

La carte d’embarquement mobile :

Oui, il est possible d’avoir sa carte d’embarquement sur son téléphone portable. De nombreuses compagnies aériennes proposent aux clients des options leur permettant de télécharger des versions numériques de leur carte d’embarquement via l’application officielle de la compagnie ou un autre compte mobile. Selon la compagnie aérienne, cela fonctionne à partir d’environ 72 heures avant le départ. Mais certaines compagnies aériennes ouvrent les check-in virtuels 30 jours avant. Ces versions mobiles peuvent ensuite être utilisées au comptoir d’enregistrement et au contrôle de sécurité.

Attention : tous les aéroports n’acceptent pas la carte d’embarquement mobile.

Renseignez-vous sur le lieu et l’aéroport auquel vous souhaitez vous rendre, car il n’est pas toujours possible de passer le contrôle de sécurité avec une carte d’embarquement numérique sur votre smartphone. L’aéroport de Marrakech a même installé des panneaux d’information pour prévenir les passagers que leur carte d’embarquement mobile n’était pas valable. D’autres aéroports considèrent également les documents non imprimés comme non valables et ne laissent donc pas passer les passagers. Mais certaines compagnies aériennes proposent des solutions alternatives sur place si nécessaire. Elles vous impriment la carte d’embarquement appropriée sur place contre une petite redevance ou vous aident gratuitement avec la variante mobile. Avec un peu de planification et de prévoyance, vous pouvez toutefois vous épargner ces frais supplémentaires !

Vol retardé ou annulé ? Vous êtes encore à l’aéroport ?

Voici comment vous comporter correctement en cas de retard ou d’annulation de vol à l’aéroport :

Étape 1 : Demandez à la compagnie aérienne de vous confirmer par écrit le motif de l’annulation du vol.
Étape 2 : rassemblez les reçus/preuves des dépenses effectuées pendant l’attente.
Étape 3 : Insistez sur les services d’assistance en cas d’attente prolongée.
Étape 4 : Contactez Flightright : faites vérifier votre vol et demandez un dédommagement ou un remboursement de billet pour les désagréments subis.

Carte d’embarquement : que faire si votre smartphone tombe en panne ?

Dans l’ère numérique actuelle, de nombreux aéroports acceptent les cartes d’embarquement numériques. Mais cela peut parfois entraîner des problèmes inattendus. Si votre batterie est soudainement à plat, si l’application ne fonctionne plus ou si vous ne trouvez plus votre carte d’embarquement dans vos documents mobiles, il se peut que vous deviez retourner à la porte et recommencer le processus d’enregistrement depuis le début. Cela peut être particulièrement ennuyeux si l’on considère qu’il est si facile d’emporter une sauvegarde sous forme d’impression ! Il est donc toujours conseillé d’avoir une impression sur soi, que l’on ait payé de manière numérique ou analogique. De cette façon, vous pouvez être sûr que tout se passera bien et que votre voyage ne sera pas interrompu !

Carte d’embarquement perdue, pas de connexion Internet, batterie déchargée – comment monter à bord ?

• Imprimer un deuxième exemplaire au comptoir d’enregistrement ou à la borne d’enregistrement de l’aéroport, au cas où la perte serait déjà remarquée dans la zone d’enregistrement.
• Se présenter au personnel de bord à la porte d’embarquement si la carte d’embarquement a disparu et que l’on se trouve déjà dans la zone de sécurité. Comme votre nom figure déjà sur la liste des passagers, l’embarquement est dans la plupart des cas également possible manuellement.
• Avec un peu de chance, vous trouverez quand même votre carte d’embarquement à temps dans votre bagage à main.

Peut-on prendre l’avion sans carte d’embarquement ?

Que se passe-t-il si vous perdez votre carte d’embarquement sur le chemin de la porte d’embarquement ? Ou si, par malchance, le papier se déchire ou se casse ? Selon Lufthansa et de nombreuses autres compagnies aériennes, ce n’est pas un problème. Vous devez être en possession d’un billet et d’un passeport valables et vous devez vous être enregistré au préalable. De nombreuses compagnies aériennes confirment que le contrat de transport est toujours valable et que les passagers ne sont pas rayés de la liste. Le fait de s’enregistrer à temps et de se présenter à l’heure à la porte d’embarquement est décisif pour l’embarquement du client. Même à la porte d’embarquement, il se peut qu’un(e) passager(e) doive présenter une nouvelle fois sa carte d’identité ou son passeport pour confirmer son identité.

Si la carte d’embarquement est perdue après le contrôle de sécurité, il est préférable de s’adresser au personnel de bord ou aux employés de la compagnie aérienne à la porte d’embarquement. Ces derniers peuvent également embarquer manuellement un invité, comme l’explique Lufthansa. Cela vaut également pour les problèmes de lisibilité du code-barres.

Carte d’embarquement de votre compagnie aérienne

1. Comment obtenir ma carte d’embarquement chez Lufthansa ?

Si vous voyagez avec Lufthansa, il existe plusieurs possibilités pour obtenir votre carte d’embarquement. La manière la plus simple est d’obtenir votre carte d’embarquement en ligne via le site web de Lufthansa ou l’application mobile. Pour cela, il vous suffit de saisir les données de votre vol et vous pouvez télécharger ou imprimer votre carte d’embarquement. Si vous n’avez pas d’imprimante ou si vous ne souhaitez pas enregistrer la carte d’embarquement sur votre smartphone, vous pouvez également obtenir votre carte d’embarquement au comptoir d’enregistrement de l’aéroport. Vous pouvez y présenter votre numéro de réservation ou votre passeport pour obtenir votre carte d’embarquement. Vous pouvez de plus utiliser une borne d’enregistrement pour imprimer vous-même votre carte d’embarquement. Quelle que soit la méthode choisie, n’oubliez pas de garder votre carte d’embarquement à portée de main, car vous devrez la présenter au moment d’embarquer dans l’avion.

2. Comment obtenir la carte d’embarquement chez Eurowings ?

Il existe plusieurs possibilités pour obtenir votre carte d’embarquement chez Eurowings. Une option consiste à vérifier votre carte d’embarquement en ligne via le site web ou l’application mobile d’Eurowings. Pour cela, vous avez seulement besoin de votre numéro de réservation et de votre nom de famille, avec lesquels vous pouvez vous connecter sur le site web ou l’application. Dès que vous êtes connecté, vous pouvez télécharger votre carte d’embarquement et l’imprimer ou l’enregistrer sur votre smartphone en tant que carte d’embarquement mobile. Une autre possibilité consiste à vous rendre au comptoir d’enregistrement de l’aéroport. Vous pouvez y faire imprimer votre carte d’embarquement après avoir présenté vos données personnelles et vos documents de voyage. Le comptoir d’enregistrement ouvre généralement deux heures avant le départ et ferme 30 minutes avant l’heure de départ prévue.

3. Comment obtenir une carte d’embarquement chez Ryanair ?

Pour obtenir une carte d’embarquement Ryanair, vous devez d’abord vous enregistrer en ligne. Vous pouvez le faire soit via le site web de Ryanair, soit via l’application Ryanair. Vous aurez besoin de votre numéro de réservation ainsi que de votre nom de famille pour accéder à votre réservation et terminer le processus d’enregistrement. Une fois l’enregistrement effectué avec succès, vous pouvez imprimer votre carte d’embarquement ou l’enregistrer sur votre appareil mobile afin de la présenter à l’embarquement. Il est important de noter que les processus et exigences exacts de Ryanair peuvent changer. Nous vous recommandons donc de consulter le site Web de Ryanair ou les instructions figurant dans votre confirmation de réservation pour obtenir des informations actualisées.

Veuillez noter qu’il est important d’imprimer votre carte d’embarquement avant de monter à bord de l’avion, car Ryanair appliquera des frais supplémentaires si vous n’êtes pas en mesure de présenter une carte d’embarquement valide. Assurez-vous donc d’en avoir une copie sous la main avant de partir pour l’aéroport.

4. Comment obtenir la carte d’embarquement chez TUIfly ?

TUIfly offre à ses passagers différents possibilités pour obtenir leur carte d’embarquement et garantir un enregistrement sans problème. Il existe deux méthodes principales pour obtenir la carte d’embarquement : l’enregistrement en ligne et l’enregistrement à l’aéroport. Pour l’enregistrement en ligne, les passagers peuvent se rendre sur le site web de TUIfly et se connecter avec leurs données de réservation. De là, ils peuvent choisir leur siège et imprimer leur carte d’embarquement ou l’enregistrer sur leur appareil mobile. L’enregistrement en ligne est généralement possible 24 heures avant le départ et permet aux passagers de gagner du temps à l’aéroport. Les passagers peuvent également s’enregistrer et obtenir leur carte d’embarquement à l’aéroport. Pour cela, ils doivent se rendre aux guichets de TUIfly et présenter leurs documents de réservation ou d’identification. Là, ils recevront leur carte d’embarquement et pourront enregistrer leurs bagages. Il est toutefois important de noter que l’enregistrement à l’aéroport prend généralement plus de temps que l’enregistrement en ligne.

5. Comment obtenir ma carte d’embarquement chez Condor ?

Pour obtenir une carte d’embarquement Condor, il existe plusieurs possibilités. La méthode la plus simple et la plus rapide est l’option d’enregistrement en ligne. Pour cela, vous avez besoin de votre code de réservation ou de votre numéro de billet électronique, ainsi que de votre nom de famille. Rendez-vous sur le site Internet de Condor et cliquez sur « Enregistrement en ligne ». Saisissez vos données de voyage et choisissez votre siège. Dès que vous avez terminé l’enregistrement, vous pouvez imprimer votre carte d’embarquement ou l’enregistrer sur votre smartphone. Vous pouvez également utiliser le check-in à l’aéroport. Pour cela, vous devez toutefois vous présenter à temps au comptoir et prévoir un éventuel temps d’attente. Apportez votre passeport et tous les documents nécessaires. L’employé(e) de Condor confirmera votre vol et vous délivrera votre carte d’embarquement. Veuillez noter que l’enregistrement en ligne n’est disponible que pour certains vols. Si vous n’êtes pas sûr(e) que votre vol soit éligible à l’enregistrement en ligne, nous vous conseillons de vous renseigner au préalable auprès de Condor.

Peut-on obtenir la carte d’embarquement à l’aéroport uniquement au comptoir d’enregistrement de la compagnie aérienne ?

Cela dépend de la compagnie aérienne et de l’aéroport. En règle générale, on obtient la carte d’embarquement à l’aéroport soit au comptoir d’enregistrement de la compagnie aérienne, soit à l’un des appareils de self check-in qui existent désormais dans de nombreux aéroports.

Certaines compagnies aériennes offrent également la possibilité d’imprimer la carte d’embarquement à l’aéroport sur des kiosques en libre-service ou des distributeurs automatiques. Dans ce cas, vous pouvez effectuer le processus d’enregistrement de manière autonome et imprimer votre carte d’embarquement directement sur la borne.

D’autres compagnies aériennes ne proposent pas cette option et exigent que vous vous présentiez à un comptoir d’enregistrement pour obtenir votre carte d’embarquement. Dans certains cas, il se peut également que vous ayez déjà imprimé votre carte d’embarquement en ligne ou via l’application de la compagnie aérienne et qu’il vous suffise de déposer vos bagages.

Il est toutefois important de noter que chaque aéroport est différent et peut proposer différentes options d’enregistrement. Il est conseillé de vérifier à l’avance quelles méthodes d’enregistrement sont disponibles dans votre lieu de départ afin d’éviter tout stress ou retard inutile.

Pourquoi conserver sa carte d’embarquement après le vol ?

Pourquoi ne faut-il surtout pas jeter sa carte d’embarquement après un vol ? Vous êtes-vous déjà surpris à jeter votre carte d’embarquement après un vol ? Ou vous aimez poster une photo de votre carte d’embarquement sur Facebook, Instagram ou d’autres médias sociaux ? Il vaut mieux éviter de le faire ! Car selon les experts, jeter ou publier négligemment votre carte d’embarquement comporte quelques risques.

Une simple recherche du hashtag #boardingpass sur Instagram donne plus de cent mille résultats. Beaucoup de ces photos montrent des personnes tenant bien visiblement leur prénom et leur nom sur leur carte d’embarquement. Mais même si ces noms ont été effacés, il existe encore quelques dangers.

La carte d’embarquement et le code-barres 2D ou QR qui y est imprimé contiennent des informations sensibles sur les passagers et leur voyage, qui pourraient être exploitées par des voleurs de données. Les codes sur la carte d’embarquement contiennent toutes les données relatives au vol, telles que le code de réservation (numéro de réservation), le nom du passager, la date, le numéro de vol, la classe de voyage et plus encore.

Il est donc important de ne pas jeter ou laisser traîner votre carte d’embarquement après le vol. Au lieu de cela, vous devriez conserver soigneusement votre carte d’embarquement ou la détruire afin de vous protéger contre le vol d’identité et la fraude.

Conclusion sur la carte d’embarquement

Bienvenue à bord ! Vous avez peut-être encore des questions sur le thème « Imprimer la carte d’embarquement ». Si, par exemple, des compagnons de voyage sont enregistrés dans la même réservation, vous pouvez également télécharger leurs cartes en ligne, les imprimer et les partager. Si vous avez une invitation au salon, elle est normalement mentionnée sur la carte imprimée. De cette manière, vous pouvez facilement vous identifier à l’entrée de la zone d’attente.

Si vous rencontrez des problèmes lors de l’impression, c’est souvent parce que les appareils ne fonctionnent pas correctement ou que ce qui est imprimé est illisible. Pour résoudre ce problème, il est recommandé d’éteindre une fois tous les appareils et de réessayer plus tard. Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez récupérer votre carte d’embarquement à l’aéroport au comptoir d’auto-enregistrement ou aux bornes d’enregistrement. Il y a donc toujours une solution, même si elle est un peu plus compliquée ou plus chère. Et restez serein : au self-check-in, votre nom est comparé aux documents de voyage lors du contrôle de sécurité et toute fraude est détectée ici.

Si vous avez perdu votre carte d’embarquement, vous avez la possibilité de vous rendre à nouveau au check-in en ligne et de réimprimer votre carte. Mais attention : selon la compagnie aérienne, cette possibilité n’est plus disponible 90 minutes avant le départ – après quoi vous devez vous rendre au guichet pour récupérer votre carte d’embarquement.